Politique d’expédition – Sabaya

Dernière mise à jour : 17 décembre 2025 

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des commandes passées sur le site officiel Sabaya (ci‑après « Sabaya-muslim.com »). En passant commande, vous acceptez les conditions énoncées ci‑dessous.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les zones suivantes :

• France , Pays - Bas , Belgique, Suisse, Allemagne, Maroc, Algérie, Tunisie, Arabie-Saoudite....

Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : email du service client : sabayamuslim@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

• Les commandes sont traitées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrés après confirmation du paiement.

• Les commandes passées les week‑ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi (le cas échéant).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

• Livraison standard : [2 à 3] jours ouvrés

• Livraison express  : [1 à 2] jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de :

• la destination,

• le poids/volume du colis,

• le mode d’expédition sélectionné.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

5. Suivi des colis

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Douanes, taxes et droits d’importation

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

7. Problèmes de livraison

Colis non reçu ou retardé

Si votre colis n’est pas reçu dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à : [email] en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de [48 heures] après réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

8. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Sabaya ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Email : sabayamuslim@gmail.com